Публичная оферта

Настоящей публичной офертой (далее – Оферта) индивидуальный предприниматель Диденко Платон Сергеевич (ОГРНИП 321253600018196, ИНН 253719088039, далее — Исполнитель), с одной стороны, в соответствии с положениями ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предлагает заключить договор о предоставлении услуг по созданию чат-ботов посредством использования Партнерского сервиса Tomoru (далее по тексту – Сервис) с любым отозвавшимся юридическим лицом, физическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее – Заказчик), с другой стороны на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее также – Договор).
Акцепт Оферты осуществляется путем совершения Заказчиком конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании заключить договор и использовать Сервис. В частности, к указанным конклюдентным действиям относятся: оплата счета, выставленного Исполнителем, регистрация Заказчика в Сервисе и/или фактическое использование Сервиса любым незапрещенным способом.
Акцепт Оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условия Оферты, полное, безусловное и безоговорочное согласие Заказчика с положениями и требованиями, определенными в Оферте.
Использование Сервиса разрешается только на условиях настоящей Оферты. Если Заказчик не принимает условия настоящей Оферты в полном объеме, Заказчик не имеет права использовать Сервис в каких-либо целях.
Использование Сервиса с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий настоящей Оферты запрещено.
Договор признается офертой в соответствии со статьей 438 ГК РФ. Настоящий Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

СТАТЬЯ I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании настоящего Договора Стороны договорились о следующих терминах и определениях:
1.1.1. Партнерский сервис Tomoru (Сервис) — программное обеспечение, разработанное Tomoru, для создания чат-ботов и Вебвью интерфейсов. Сервис расположен по адресу в сети Интернет app.tomoru.ru.
1.1.2. Пользователь Заказчика — физическое или юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), использующий чат-бот Заказчика для просмотра и заказа товаров/услуг Заказчика. При том физическое лицо подходит под указанный термин только если оно достигло возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для участия в товаро-денежных отношениях от своего имени (18 лет или 16 лет в случае эмансипации), обладающее соответствующими полномочиями и полной дееспособностью.
1.1.3. Личный кабинет — специализированный защищённый информационный раздел в Сервисе с функциями управления услугами доступа к Сервису, позволяющий Заказчику редактировать контент, настройки чат-бота и вебвью интерфейса.
1.1.4. Контент Заказчика — любые информационные материалы, включая текстовые, графические и прочие материалы, которые Заказчик размещает в чат-боте.
1.1.5. Техническая поддержка - совокупность действий Исполнителя, обеспечивающих нормальную работу Сервиса.
1.1.6. Тариф — стоимость и объем предоставляемых прав и услуг Заказчику со стороны. Tomoru. Актуальные тарифы Исполнителя указаны по адресу https://tomoru.ru/price.
1.1.7. Стоимость оказания услуг фиксируется в счете, выставленном Исполнителем Заказчику. Актуальные цены Исполнителя указаны по адресу: https://dialogpower.ru/rates.
1.1.8. Подписчик — единица измерения предоставляемых прав и услуг, входящая в Тариф. Один подписчик равен одному пользователю в Чат-боте Заказчика.
1.1.9. Отчетный период — календарный месяц года. Отчетный период начинается с даты осуществления оплаты Заказчиком за Тариф и оканчивается в ту же дату следующего календарного месяца.
1.1.10. Регистрация — авторизация Заказчика в Сервисе путем указания предусмотренных регистрационной формой данных.
1.1.11. Чат-бот (Бот) — специальная автоматизированная программа, которая в автоматическом режиме может принимать, обрабатывать и отправлять сообщения, созданная с помощью Сервиса.
1.1.12. Шаблон — готовый к использованию набор инструментов для создания Ботов, спроектированный и запрограммированный Исполнителем.
1.1.13. Вебвью интерфейс Бота (Веб-сайт) — мобильный интерфейс Бота, созданный Исполнителем, для удобства использования Бота Заказчиком и его Пользователями.
1.1.14. Установка Бота – интеграция облачного сервиса Бота Исполнителя с сервисом Заказчика, который он использует (включая, но не ограничиваясь: мессенджеры, социальные сети, учетная система, IP-телефония).
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3. Название заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и самостоятельного юридического значения не имеют.
СТАТЬЯ II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор разработан Исполнителем и определяет условия и порядок использования Сервиса.
2.2. Исполнитель гарантирует, что обладает исключительными правами на использование Сервиса, необходимыми для исполнения настоящего договора, полученные от разработчика и обладателя всех исключительных прав на Сервис и его компоненты, домены, хостинг и другие составляющие Сервиса, в рамках партнерской программы сотрудничества.
2.3. Договор регулирует порядок предоставления Исполнителем функционала Сервиса для создания Ботов.
2.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Договора, уведомляя об этом Заказчика путем публикации новой редакции Договора.
2.5. Заказчик обязан регулярно отслеживать изменения, вносимые в Договор. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Договора, то он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса. В случае если после вступления в действие новой редакции Договора Заказчик продолжает использовать Сервис, то такой Заказчик тем самым подтверждает свое полное согласие с новой редакцией Договора (акцепт оферты).
2.6. Заказчик обязан полностью ознакомиться с Договором до начала использования Сервиса. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящего Договора в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
2.7. Сервис не может использоваться детьми в возрасте до 16 (Шестнадцати) лет. Используя Сервис, Заказчик гарантирует, что ему исполнилось 18 (Восемнадцать) лет. Если возраст Заказчика менее 18 (Восемнадцати) лет, Заказчик гарантирует, что у него есть согласие родителя или официального опекуна, или иного законного представителя на подписание и принятие условий настоящего Договора.
СТАТЬЯ III. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ (ДОГОВОРА)
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по созданию чат-ботов посредством партнерского сервиса Tomoru, установке (созданию интеграций), технической поддержке чат-бота (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги в соответствии со счетом, выставленным Исполнителем. В случаях возникновения необходимости оказания дополнительных услуг, Заказчик направляет Исполнителю соответствующую заявку.
3.2. Срок оказания услуг по разработке чат-бота составляет 14 рабочих дней с момента поступления оплаты со стороны Заказчика по счету, выставленному Исполнителем. Увеличение срока оказания услуг может быть вызвано длительными ответами на запросы Исполнителя или задержками в части проведения оплат сторонних сервисов и подготовки документов для них со стороны Заказчика, в таком случае, Исполнитель ответственности за увеличение срока оказания услуг не несёт.
3.3. Исполнитель имеет право использования Программных продуктов компании TOMORU, которая является разработчиком и обладателем всех исключительных прав на Сервис и его компоненты, домены, хостинг и другие составляющие Сервиса на основании партнерской программы.
3.4. Условия работы чат-бота (стоимость и порядок осуществления звонков, отправления сообщений) устанавливаются напрямую с ООО "Томору" (ИНН 2543144866) путем согласия с пользовательским соглашением, размещенным по адресу: https://tomoru.ru/useragreement.
3.5. Передача прав на использование чат-бота Заказчиком третьими лицами без письменного согласия Исполнителя не допускается.
СТАТЬЯ IV. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧАТ-БОТА
4.1. Для использования чат-бота, созданного Исполнителем, Заказчик проходит регистрацию путем заполнения регистрационной формы в Сервисе.
4.2. При регистрации в Сервисе Заказчик обязан предоставить необходимую достоверную и актуальную информацию.
4.3. Заказчик обязан обеспечивать надежность и конфиденциальность своих аутентификационных данных, используемых для получения доступа к Сервису. Заказчику рекомендуется при завершении каждой сессии работы с Сервисом осуществлять безопасный выход из своей учетной записи. Все действия, совершаемые под учетной записью Заказчика, считаются совершенными данным Заказчиком.
4.4. Заказчик обязан предоставить Исполнителю запрашиваемую информацию для создания чат-бота.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за:
- невозможность использования чат-бота по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
- искажение, изменение, утрату Контента;
- ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Заказчика в результате использования чат-бота;
- последствия передачи чат-ботов третьим лицам.
СТАТЬЯ V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику услуги по созданию чат-бота по параметрам Заказчика с использованием партнерского Сервиса Tomoru, осуществлять техническую поддержку созданного чат-бота.
5.1.2. Соблюдать условия настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Заказчиком информации.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.2. Использовать информацию, полученную от Заказчика для целей ее консолидации, агрегации, составления статистических, маркетинговых, отраслевых и прочих отчётов, в рекламных целях, следующими способами: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, при условии деконфиденциализации такой информации.
5.2.3. Привлечь для предоставления услуг третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком.
5.2.4. Исполнитель может передать чат-бота Заказчика для дальнейшей технической поддержки чат-бота и обслуживания в адрес партнера в лице ООО "Томору". После передачи чат-бота в адрес ООО "Томору", правоотношения с Заказчиком регулируются договором или соглашением ООО "Томору".
5.2.5. Информировать Заказчика о проводимых исполнителем акциях и скидках на продукты и услуги Исполнителя.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Соблюдать условия настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной от Исполнителя коммерческой, технической информации.
5.3.2. Выполнять технико-технологические требования, необходимые предоставления услуг согласно настоящему Договору.
5.3.3. Производить оплату согласно счету, выставленному Исполнителем на основе заявки Заказчика и согласованной Исполнителем с указанием стоимости услуг Исполнителя.
5.3.4. Не использовать чат-бот для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с законодательством.
5.3.5. В случае если Пользователь Заказчика является физическим лицом, то Заказчик обязан получить от Пользователя (физического лица) письменное согласие (в том числе в виде акцепта Пользователем публичной оферты Заказчика или иного аналогичного документа, регулирующего порядок обработки персональных данных) на обработку Заказчиком персональных данных такого Пользователя. Заказчик несет самостоятельную гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за неполучение такого письменного согласия. Исполнитель не несет ответственности за правомерность получения Заказчиком персональных данных его Пользователей. При получении от Заказчика персональных данных Пользователя согласие Пользователя для целей действия настоящего Договора предполагается.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Использовать чат-бот в соответствии с его целевым назначением.
5.4.2. Подавать заявки Исполнителю на устранение сбоев и ошибок в функционировании чат-бота способом, указанным в п. 7.1. настоящего Договора.
5.4.3. Использовать чат-бот в коммерческой деятельности, исключая случаи перепродажи, аренды или передачи доступа третьим лицам.
5.5. При использовании чат-бота Заказчику запрещается:
5.5.1. Нарушать законодательство Российской Федерации;
СТАТЬЯ VI. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Вознаграждение Исполнителя за услуги по созданию чат-бота, установке (созданию интеграций), технической поддержке и оказание консалтинговых услуг в сфере анализа аудитории и продукта Заказчика указывается в счете, выставленным Исполнителем.
6.2. С размером вознаграждения ООО «Томору» для функционирования созданного Исполнителем чат-бота, Заказчик может ознакомиться, пройдя по ссылке: https://tomoru.ru/price. Оплата Сервиса Tomoru возможна Заказчиком через личный кабинет Заказчика, создаваемый ООО “Томору” при предоставлении Заказчику права использования Сервиса Tomoru.
6.3. Вознаграждение выплачивается Исполнителю в полном объеме в форме 100 % (стопроцентной) предоплаты. Оплата Заказчиком вознаграждения осуществляется в безналичном порядке. При этом датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. По истечении трех дней с момента оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику акт приема-передачи оказанных услуг по форме, указанной в Приложении № 1 к Договору, акт направляется Исполнителем Заказчику в двух экземплярах, подписанных со своей стороны. Заказчик обязуется подписать акт и направить экземпляр подписанного Заказчиком акта Исполнителю в течение трех дней с момента получения акта от Исполнителя либо в тот же срок направить Исполнителю мотивированные возражения от подписания акта. В случае неподписания Заказчиком в указанный срок, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме.
6.3. Если Заказчик не выплатил Исполнителю вознаграждение, указанное в пункте 6.1 настоящего Договора в полном объеме, Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг по Договору. Если указанные денежные средства не передаются Исполнителю в полном объеме до даты начала оказания услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг.
СТАТЬЯ VII. ПРАВИЛА ПЕРЕДАЧИ ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ
7.1. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование электронной цифровой подписи, факсимиле Сторон и уполномоченных адресов электронной почты Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами.
7.2. Стороны согласовали допустимым использованием факсимиле должностных лиц Заказчика и Исполнителя в настоящем Договоре, приложениях к нему.
7.3. Стороны признают, что все письма, направленные с уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
7.3.1. Адрес электронной почты Заказчика указывается Заказчиком при подаче заявки Исполнителю.
7.3.2. Адрес электронной почты Исполнителя: fin@dialogpower.ru.
7.4. Датой получения Стороной документа считается дата доставки службой электронной почты документа на электронный почтовый адрес Стороны.
7.5. Стороны согласовали, что электронные версии документов имеют юридическую силу до момента предоставления их оригиналов.
СТАТЬЯ VIII. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны обязуются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия настоящего Договора, полученную в процессе исполнения настоящего Договора информацию о коммерческой деятельности любой из Сторон, а также всю информацию, переданную одной Стороной другой Стороне, и обозначенную передающей Стороной как конфиденциальная информация передающей Стороны (далее - «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, не разглашать, не публиковать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей Стороны.
8.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной Информации как минимум с такой же степенью тщательности, с какой она защищает собственную конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной Информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей, связанных с исполнением настоящего Договора.
8.3. Конфиденциальная Информация всегда остается собственностью передающей Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия передающей Стороны.
8.4. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию передающей Стороны не распространяется на информацию, которая: на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной; или становится известной принимающей Стороне из источника, иного, чем передающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий настоящего Договора, что может быть удостоверено документами, достаточными для подтверждения того, что источником получения Конфиденциальной Информации является третья сторона; или была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по настоящему Договору, что подтверждается документами, достаточными для установления факта обладания Конфиденциальной Информацией; или была раскрыта с письменного разрешения передающей Стороны.
8.5. Все права на интеллектуальную собственность, непосредственно или косвенным образом переданные Заказчиком Исполнителю, являются и должны оставаться собственностью Заказчика. Ни одно из положений настоящего Договора не должно толковаться, как позволяющее передать Исполнителю или любому другому лицу какое-либо право собственности или доли в правах на интеллектуальную собственность, непосредственно или косвенным образом относящихся к Заказчику.
8.6. Авторские права на созданную систему управления данными (программного продукта), а также базовые идеи, технологии, результаты анализа диалогов, программные решения остаются за Исполнителем.
8.7. Исполнитель имеет право публично заявлять о причастности к разработке программного продукта с упоминанием наименования лица Заказчика. Публичное заявление может содержать только общую информацию о применяемых технологиях, сфере применения программного продукта, принципе работы, взаимодействующих системах. Публикуемая графическая и текстовая информация не должна нарушать условия конфиденциальности коммерческих данных Заказчика.
8.8. Все программные продукты, созданные Исполнителем в рамках настоящего Договора, должны содержать сведения о разработчике, а также ссылки на сайт разработчика и другие идентификационные данные. Приветственное сообщение Продукта может включать упоминание названий «TOMORU», «Томору», «робот Томору» или «бот Томору». Заказчик не вправе самостоятельно или при привлечении третьих лиц изменять или удалять сведения о разработчике, а также ссылки к этим сведениям, в созданных продуктах по настоящему договору.
8.9. Настоящим Стороны согласились, что Заказчик предоставляет безусловное право Исполнителю в маркетинговых и рекламных целях, использовать характеристики оказываемых Заказчику услуг без раскрытия существенных условий услуг по Договору, а также результатов оказания услуг по Договору, использовать результаты и описание процесса оказания услуг посредством публикаций в печатных и (или) электронных СМИ, иных периодических изданиях, рейтингах, инфографиках, прочих Интернет-ресурсах, а также иным законным способом без предъявления в дальнейшем в адрес Исполнителя требований о выплате компенсации или иного возмещения убытков.
8.10. Заказчик предоставляет безусловное право Исполнителю публиковать визуальные изображения (фотографии) с товарным знаком, имуществом и (или) имущественными правами Заказчика любым способом, включая доведение до всеобщего сведения, в текстовом, аудио- и видео-формате, на имиджевой продукции, а также посредством публикаций в печатных и (или) электронных СМИ, иных периодических изданиях, рейтингах, инфографиках, прочих Интернет-ресурсах, иным законным способом без предъявления в дальнейшем в адрес Исполнителя требований о выплате компенсации или иного возмещения убытков.
СТАТЬЯ IX. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Ответственность за информацию, переданную и размещенную Заказчиком, несет Заказчик, предоставивший данную информацию.
9.2. Исполнитель прилагает все возможные усилия для того, чтобы исключить из чат-ботов оскорбительную, не соответствующую действительности или незаконную информацию.
9.3. Исполнитель не несет ответственности по всем видам взаимоотношений между пользователями Заказчика.
9.4. Исполнитель не отвечает за достоверность персональных данных, предоставленных Заказчиком и Пользователями Заказчика.
9.5. Исполнитель не несет ответственность по договорным отношениям (в том числе финансовым обязательствам) между Заказчиками и Пользователями Заказчиками и/или третьими лицами, которые могут возникать в процессе использования чат-ботов. Исполнитель не является стороной договорных отношений между Заказчиками и Пользователями Заказчиками и/или третьими лицами, а только предоставляет услуги по настоящему Договору.
9.6. В случае если какое-либо третье лицо предъявляет Исполнителю претензию в связи с нарушением Заказчиком Договора либо законодательных норм, нарушением Заказчиком или его Пользователями прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией. Стороной-ответчиком в таких претензиях является Заказчик.
9.7. Заказчик, понесший убытки по вине Исполнителя, в случае если он принимает решение требовать компенсацию указанных убытков от Исполнителя, к претензии в адрес Исполнителя должен приложить доказательства факта нарушения его права со стороны Исполнителя, наличия причинно-следственной связи между этим фактом и понесенными убытками, а также размера убытков. Указанная претензия с прилагаемым пакетом документов направляется в адрес Исполнителя в порядке и сроки, указанные в п. 11.1 Договора.
СТАТЬЯ X. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗЧИКА С ДРУГИМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
10.1. Заказчик несет полную ответственность за свои взаимодействия с Пользователями, использующими чат-бот Заказчика. Исполнитель также не вникает в данные всех своих Заказчиков и Пользователей Заказчика и не пытается проверить достоверность информации. Исполнитель не дает никаких заверений или гарантий в отношении поведения пользователей в ходе использования чат-бота Заказчика.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за поведение любого Заказчика и его Пользователя. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности (прямо или косвенно) за любые потери или убытки, прямые, косвенные, общие, специальные, компенсационные и/или случайные, вытекающие из или в связи с поведением Заказчика и его Пользователя или кого-либо еще в процессе использования чат-бота.
СТАТЬЯ ХI. ГАРАНТИИ СОБЛЮДЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВ
11.1. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами и разрешениями для предоставления Исполнителю информации для создания Исполнителем чат-бота Заказчика, и в случае нарушения настоящего условия Заказчик возмещает Исполнителю и/или соответствующему третьему лицу причиненные в связи с этим нарушением убытки в полном объеме.
СТАТЬЯ XII. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
12.1. Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора, подлежат разрешению путем переговоров. Каждая из Сторон после получения от другой Стороны претензии обязана в течение 10 (десяти) календарных дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ. В случае, если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Исполнителя.
12.2. Во всем, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
СТАТЬЯ XIII. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком счета Исполнителя и действует до полного выполнения Сторонами своих обязанностей.
13.2. В случае внесения изменений в Договор такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Договора на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

Приложение № 1: форма акта приема-передачи оказанных услуг.